Вы живете в мире, где подачу такси нужно заказывать за час и раньше, а то и ловить «тачку» самостоятельно? Тогда, скорее всего, вы представитель старшего поколения или принципиальный консерватор. За прошедшие годы таксомоторный сервис претерпел значительные изменения. «Убер» и «Уклон» - две конкурирующие фирмы, американская и украинская появились и внесли в нашу жизнь новую привычку смотреть в приложении на перемещение машинки такси. Изменили ли они жизнь киевлян и гостей столицы к лучшему? Они точно изменили жизнь таксистов, мотивировали консервативные службы такси к развитию и совершенствованию, созданию своих приложений помимо вызова по телефону. Обязали водителей освоить смартфоны. На первый взгляд картина внедрения так называемого car service выглядит оптимистично. Достаточно забить в свой девайс приложение Uber или подобное ему и привязать туда же банковскую карту, и система сама находит подходящее вам средство передвижения, вы получаете уведомление на мобильное устройство. Но на самом деле и здесь есть множество нюансов. Прежде всего, трудность заключается в проблемах адаптации лиц среднего и пожилого возраста к такому сервису. Не все жители Украины сейчас имеют смартфон для установки приложения Не везде хороший интернет для вызова такси онлайн Рассмотрим различия в данном плане между представителями молодого поколения и людьми солидного возраста. Первые предпочитают пользоваться девайсами в любой сфере деятельности. Они не шлют открыток через Главпочтамт, общаются преимущественно в чатах и даже знакомиться с целью создания семьи (пары) предпочитают через социальные сети. Людям пожилого возраста непонятна любовь молодежи к мобильным устройствам, они все делают по старинке: читают настоящие бумажные газеты, а не онлайн, смотрят телевизор, а не Ютуб, заводят настоящих питомцев, а не виртуальных. А есть еще огромная группа людей которые предпочитают звонить а не писать в чате или заполнять форму заказа, тем более если служба такси предлагает короткий номер. Особенно приятно если у службы такси есть автоперезвон. Как же отразилось социальное расслоение на изменения с вызовом такси Понятно, что заказ транспорта через мобильное устройство – прерогатива молодых. Их бабушки и дедушки зачастую не умеют даже просто позвонить с айфона, не говоря о том, чтобы устанавливать на него какие-то программы. В связи с этим сложилась следующая ситуация. Молодое поколение, в том числе студенты и учащиеся старших классов школ, лицеев, использует такую схему вызова средства передвижения: загрузка нужного приложения в смартфон; отсутствие переговоров с диспетчерской службой, выбор услуги – 2 клика. отчисление денежных средств происходит автоматически с привязанной банковской карты; машину не нужно бронировать заранее, ее вызывают непосредственно перед поездкой; готовность переплатить некоторую сумму ради удобства совершения заказа онлайн. Что же касается людей, привыкших пользоваться традиционной службой такси, то они: вызывают автомобиль с кнопочного телефона; легче усваивают информацию, общаясь напрямую с диспетчером; считают, что чем раньше закажешь машину, тем лучше и надежнее, чем в последний момент; всегда держат под рукой необходимую сумму наличных с запасом; выбирают эконом-вариант вызова через диспетчерскую службу, даже если это и не так удобно, как через сервис онлайн. Кто же победит в противостоянии сервисов такси вызов через приложение или вызов онлайн? Мы считаем что победят сервисы-гибриды, такие как Такси Киев 3933 которые будут предлагать все виды услуг и вызов онлайн и вызов по телефону.
