22 февраля Консалтинговая лига Донбасса (www.ligadon.com) провела открытый компетент-класс «Психология сервиса» для руководителей высшего звена крупных предприятий г. Донецка. Участие в компетент-классе приняли представители «Донбасской топливно-энергетической компании» (ДТЭК), ОАО «Донбасс-кабель», официального дилера BMW-компании «Импульс», компании «Укравто-ЗАЗ», Страховой компании «ВУСО», Торгово-промышленного союза (ТМ «Наша Ряба»), представители отелей «Атлас», «Прага», «Форест-парк», и др. Компетент-класс проводился с целью определения актуальных направлений развития персонала компаний-участников. Эксперты Консалтинговой лиги Донбасса поделились своим видением методов обучения персонала и перспектив управленческого консалтинга. Участникам были презентованы и проведены в виде мини-тренинга отдельные модули из комплекса обучающих программ, разработанных для предприятий имеющих фронт-офисы. Участниками в ходе мероприятия было отмечено, что акценты в конкурентной борьбе все больше смещаются в область высококвалифицированного персонала, и потому интерес крупных компаний к новым образовательным продуктам возрастает. Опрос мнений представителей компаний-участников, в свою очередь, показал высокий приоритет и актуальность инвестирования средств в развитие персонала для успешного развития предприятий. Консалтинговая лига Донбасса планирует провести серию копетент-классов для крупных предприятий Донецкого региона, работающих в ведущих отраслях по интересующей группы тематике. В итоге такого сотрудничества планируется разработка и выпуск комплекса специализированных актуальных программ развития персонала для крупного корпоративного бизнеса Донбасса. Справка: Консалтинговая лига Донбасса – компания, чья миссия направлена на обеспечение предприятий крупного корпоративного бизнеса уникальными знаниями и навыками, которые становятся их конкурентными преимуществами. Компания работает в следующих направлениях: разработка и внедрение стратегического управления на предприятиях; маркетинговые исследования и mystery-shopping, brand-менеджмент, пропаганда и управление слухами; построение систем материального и нематериального стимулирования персоналом; диагностика, развитие и обучение персонала. «Остров»
