"ДТЭК Донецкие электросети" в период карантина все услуги будет предоставлять дистанционно, - сообщает отдел по коммуникациям компании. "В связи с введением в Украине строгого карантина из-за коронавируса, ДТЭК Донецкие электросети с 17 марта временно прекратит личный прием клиентов в центрах обслуживания. Все услуги будут предоставляться дистанционно. Получив ваше обращение через любой из каналов связи, наши сотрудники окажут вам необходимую консультацию и предоставят информацию о том, как оформить и получить услугу", - говорится в сообщении. С помощью дистанционных сервисов можно: • передать показания счетчиков через личный кабинет клиента на сайте компании и личные сообщения на странице компании в Facebook; • сообщить/узнать информацию об отсутствии электроэнергии; • получить информацию о работе приборов учета (электрических счетчиков); • получить консультацию, если не работает счетчик; • заказать присоединение к сети; • оставить заявку на сбой в работе счетчика; параметризацию прибора учета; контрольное снятие показаний; согласовать визит сотрудника компании; • получить консультации по вопросам электроснабжения. Для того, чтобы воспользоваться дистанционными сервисами абоненты могут: • воспользоваться услугами на сайте компании - http://dtek-dem.com.ua/; • позвонить в колл-центр по телефонам +38 (096) 450 0 473; +38 (099) 450 0 473; (0629)450 473 • направить обращение по электронной почте dtek_coordinators@beconnected.today; • обратиться на страницу ДТЭК Донецкие электросети в Facebook. "Если ваш вопрос всё-таки требует письменного обращения в компанию и не может быть решен через удаленные каналы обслуживания, вы сможете оставить его в ячейках для корреспонденции в Центрах обслуживания клиентов", - отметили в компании. "ДТЭК Донецкие электросети" призывает жителей области воздержаться на время карантина от визитов в Центры обслуживания: "Мы просим, по возможности, перенести все нестандартные вопросы, требующие личного обращения, на период после окончания карантина".
