Европейский Союз и Программа развития Организации Объединенных Наций (ПРООН) в Украине совместно с национальными партнерами официально открыли два обновленных медицинских колцентра в Краматорске и Северодонецке, - сообщила пресс-служба представительства ЕС в Украине. Колл-центры действуют на базе Центра первичной медико-санитарной помощи №1 Краматорска и Северодонецкого городского многопрофильной больницы, они будут обслуживать ориентировочно 180 тыс. жителей Донецкой и Луганской областей. Пациентам в центрах предлагают комплексную поддержку, а кроме того, звонки в медицинское учреждение перенаправляются координаторам, оставляя возможность персоналу полностью сосредоточиться на помощи пациентам. В колл-центрах будут работать шесть координаторов. Кроме того, предусмотрена спецсистема хранения звонков, которая позволит перезвонить тем, кто не смог дозвониться сразу. Оборудования для нужд колцентров на сумму около 17 тыс. евро (около 540 тыс. гривен) приобретено в рамках Программы ООН по восстановлению и развитию мира при финансовой поддержке Европейского Союза.
