Представительница Донецкой железной дороги Марина Шашкова (пассажирское депо Луганск), заняла первое место на всеукраинском конкурсе на звание "Лучший проводник-2010". Финал конкурса прошел 27 мая 2010 в Харькове, сообщили "ОстроВ" в пресс-службе ДЖД. В состязаниях принимали участие представители шести железных дорог Украины. М. Шашкова в том числе получила еще и приз "Зрительских симпатий". Также, отмечает пресс-служба, по итогам конкурса команда Донецкой железной дороги заняла первое место. По словам начальника службы пассажирского хозяйства Донецкой железной дороги Владимира Михиенко, Донецкая железная дорога достойно подготовилась к летнему сезону, в том числе и кадрово, и эта победа тому подтверждение. "Работа с пассажирами очень ответственная, требует много сил как физических, так и моральных. Конкурс стал так называемым экзаменом для проводников, где учитывалось не только профессиональные знания правил перевозки, а еще смекалка, уровень сервисного обслуживания, а также выход из нестандартных ситуаций", - сказал он. "Впереди начало летних перевозок. У всех нас много работы. Теперь проводники и весь персонал пассажирского хозяйства Донецкой железной дороги будут пытаться подтвердить это звание в работе с пассажирами. Будем работать так, чтобы пассажиру было комфортно и удобно в поездах, а сфера обслуживания была на высшем уровне", - отметил В. Михиенко. В следующем году конкурс на звание "Лучшего проводника-2011" пройдет в Донецке. Этот конкурс проводится ежегодно с целью повышения качества и культуры обслуживания пассажиров, усовершенствования системы предоставления услуг, обмена передовым опытом и повышения уровня профессионального мастерства проводников. Кроме того, это дает возможность воспользоваться случаем и проверить знания и умения проводников к началу летних пассажирских перевозок. Чтобы соревнование для участников не было лишь "спортивным", "Укрзализныця" предложила дополнительный стимул в виде денежного вознаграждения для призеров.
