Миллиарды гривен кредитов, которые украинцы набрали за последние годы, стали на сегодня обузой и для должников, и для банков. Первые, в связи с экономической ситуацией, не могут платить, а вторые - заинтересованы в том, чтобы как можно скорее вернуть свои деньги. В этой ситуации все большую популярность приобретает новый вид деятельности – так называемое коллекторство. Страшный Дядя коллектор Совсем недавно в Луганске от имени банков заниматься взысканием задолженностей стали коллекторы. «Хотя частные организации, занимающиеся взысканием долгов во внесудебном порядке, стали появляться в Украине где-то с 2006 – 2007 года, но за последние полгода количество этих агентств выросло во много раз, - рассказал «ОстроВ» директор коллекторского агентства «Точка возврата» Леонид Горелик. – Сегодня действуют десятки коллекторских фирм. После того, как банк передает коллектору информацию о должнике (домашний и рабочий адрес, номера телефонов, родственники и прочее), с их стороны тут же начинается работа с кредитором». Из приватной беседы с представителями данной «таинственной» для большинства наших граждан структуры, удалось выяснить, что еще несколько месяцев назад законность коллекторской деятельности была под большим вопросом. Как правило, они действовали неофициально, на полулегальной основе. Теперь же мы без особого труда можно выйти на такую фирму, и даже взять у нее интервью. « Мы пытаемся встроиться в существующую законодательную базу, - продолжает свой рассказ Леонид Горелик. – Разумеется, отсутствие закона о коллекторской деятельности создает дополнительные трудности…». Далее директор коллекторской фирмы поясняет, что в работе зачастую приходится использовать «методы психологического воздействия». И действительно, как оказалось, на сайте коллекторской компании «Вердикт» присутствует объявление «о пополнении команды». При этом предпочтение отдается людям, имеющим диплом юриста и психолога. «Наша тактика - это и звонки домой и на работу, непосредственное посещение должника на дому. Мы в своей работе пытаемся найти компромисс между банком и кредитором, найти решение, приемлемое для всех, и таким образом урегулировать проблему», - добавляет он. Добрый дядя антиколлектор? «За последние полгода значительно участились жалобы на коллекторов, - прокомментировал ситуацию шеф-директор предоставляющего антиколлекторские услуги частного агентства экономической безопасности «Аллан» Александр Березин. - Разумеется, это связано с тем, что люди набрали кредитов, а выплачивать могут не всегда. По сути, отечественные так называемые коллекторы, таковыми не являются. В западных государствах коллекторство подразумевает покупку долгов клиента у банка третьими лицами...». Далее наш собеседник поясняет, что в Украине коллекторская деятельность выглядит иначе. Отечественные коллекторы просто заключают с банком договор о фактическом принуждении кредитора к погашению задолженности. «Это происходит потому, что для банков неэффективно судиться с каждым должником и требовать возмещения в законном порядке, – продолжает свой рассказ Александр Березин, - да и судебные издержки нередко превышают размер задолженностей. Гораздо проще нанять людей, которые вытрясут из человека долги, не доводя дело до суда». По словам Александра Березина, принуждение человека к выполнению гражданских обязательств во внесудебном порядке является незаконным, так же, как и разглашение банковской тайны, и нарушение неприкосновенности частной жизни. Иными словами, принудить человека платить может только суд. Как же происходит на самом деле? Корреспонденту «ОстроВ» удалось побеседовать и с «жертвой» кредитно-банковских непоняток. Евдокия Ивановна Павлова, сотрудница ЗАО «Луганськмлын», жительница города Юрьевки, что в Луганской области, каждый день вынуждена отвечать на телефонные звонки, в ходе которых мужские и женские голоса убеждают ее выплатить штраф по кредиту, который женщина погасила в полном объеме. Дело в том, что платежи Евдокия Ивановна осуществляла через многострадальный «Надра-Банк», который, в свою очередь, перечислил один из платежей «Хоум Кредит банку», но не вовремя. Вы уже догадались, кто теперь должен нести материальную ответственность за это происшествие? Естественно, гражданка Павлова. Теперь Евдокия Ивановна регулярно получает письма и SMS-сообщения, где ее «настоятельно просят немедленно погасить долг» за просрочку платежа. Сумма вроде бы невелика - 125 гривен, поэтому в суд, очевидно, никто подавать иск не будет. А вот попортить нервы человеку по телефону и в письмах, в которых работники банка грозятся судом - считается в порядке вещей... « Звонят целый день, и в восемь утра и до восьми вечера, разговаривают грубо, выслушать не хотят: «Заплатите и все!» За что им платить – толком не объясняют. Обещают приехать домой или на работу, – рассказывает Евдокия Ивановна. При этом на глаза женщины наворачиваются слезы, – я не мошенница, пускай объяснят по-человечески, за что я должна заплатить». Внимательно изучив содержание «второго предупреждения» о погашении задолженности, полученного Евдокией Ивановной по почте, можно прийти к выводу, что юридической силы, скорее всего, этот документ иметь не будет (бросилось в глаза отсутствие подписи должностного лица), а все это – лишь отрабатываемые приемы … психологического давления на человека. «ОстроВ» попытался дозвониться в «ХК Банк», чтобы поговорить с начальником так называемого отдела предварительного взыскания, то есть фактическим штатным коллектором, однако пообщаться с ним так и не удалось. Также и работники «ХК Банка», навязчиво беспокоящие Евдокию Ивановну, отказались с нами разговаривать, ссылаясь на Закон о неразглашении банковской тайны. 300$ за сомнительную услугу Что же говорят по этому поводу антиколлекторы? Они также становятся участниками конфликтной ситуации, беря на себя функцию защищать интересы должников, разумеется, не за бесплатно. В рекламных проспектах местных изданий в последние полгода, появилось множество объявлений об антиколлекторских услугах, которые публикуются в тех же рубриках, что и объявления коллекторских агентств. Мы попросили Александра Березина прокомментировать слова Валерия Светлова, генерального директора коллекторского агентства «Вердикт», который в одном из интервью сказал об антиколлекторах: «…это мошенники, которые вытягивают деньги у должников… Если человек взял кредит, потерял работу и не может платить, то во что он хочет верить? В то, что придет Дед Мороз и скажет: «Я – антиколлектор. Буду с вами работать. Заплатите мне за услуги 200-300 долларов и можете ничего не погашать». « На самом деле, это совсем не так, – возмутился антиколлектор Александ Березин. Антиколлекторы не занимаются ни мошенничеством, ни пособничеством мошенникам, не желающим погашать задолженность. Их задача, в первую очередь, защитить клиента от незаконных действий со стороны банка и коллекторов, ведь многие даже не знают своих прав. В последние месяцы мы постоянно слышим разговоры о том, что коллекторскую деятельность нужно узаконить. Однако, спасая банки, и никак не поддерживая простых людей, рядовых граждан, государство может погубить и тех, и других. Граждане, в свою очередь, обращаются к антиколлекторам, так как больше им негде искать справедливости». Что ж, вывод напрашивается один: рано или поздно украинскому законодательству придется разобраться с этой проблемой, и чем раньше это произойдет, тем меньшими будут потери. Очевидно, что ситуация ведет к социальной напряженности в обществе. Граждане, как правило, воспринимают деятельность коллекторов, как агрессию по отношению к себе со стороны государства. И отчасти они правы, ведь только государство может помочь в данной ситуации, но почему-то этого не делает. А пока, если кому-то и пришлось столкнуться с «диковинными» служащими, радуйтесь тому, что в ближайшее время на вас, как оказалось, все же не подадут в суд. Из беседы со сведущими людьми удалось сделать и еще один вывод: ваши долги – это только ваши долги, они касаются только вас и того, кому вы должны. Посвящать или не посвящать в них еще кого-то - это решение в равной степени ваше и банка, которому вы должны. За все рано или поздно приходится платить, от этого никуда не деться, но платить коллекторам вы не обязаны, и закон, в данном случае, на вашей стороне. Алексей Кравченко, специально для "ОстроВ"
